1. HOME
  2. 活用事例
  3. 空港、駅、商業施設、観光地、道の駅、レジャー施設

CASE STUDY

活用事例

空港、駅、商業施設、観光地、道の駅、レジャー施設

観光やショッピングでは、来場者に向けてより楽しんでいただける施設体験と買い物体験サービスが重要です。毎日行きたくなる、何度来ても楽しい高い顧客エンゲージメントを獲得するためには、よりパーソナライズされたサービスを提供する必要があります。今では、エリア内のフリーWi-Fiにより、顧客のスマートフォンをタッチポイントとして様々な情報が多言語で提供可能となります。エリア内情報や周辺情報、スタンプラリー、クイズ、アプリのダウンロードを促すことにも役立ちます。また、待ち時間の際もラウンジサービスに加えWi-Fiサービスによって、動画視聴やウェブ会議等のテレワークの場所としてもエリアの価値を向上することができるでしょう。テナントのスタッフ向けにも、ICTサービスとして業務用Wi-Fiを提供することで、キャッシュレス推進や業務の効率化を支援できます。一方、Wi-Fi利用時のアンケート認証や位置情報により、性別・年代・嗜好などのデモグラフィック情報や人流を把握することによって、サイネージ広告の効果測定やコンテンツの出し分け、混雑箇所の可視化によるテナントの配置見直しにも活用の可能性が広がります。複数のエリアをまたがる認証連携基盤を導入すれば、どの国の観光客がどのエリアからどのエリアに移動しているかが広域で可視化できるようになり、観光送客のシナリオが立てやすくなります。

LBM POINT

改革
高速性
Tablet
MDM
安全性
ICT

活用事例